Kundenprozessoptimierung – Kommunikationskatalysator – Kundenorientierung. Alles schon mal irgendwo gelesen oder gehört? Gut vorstellbar. Und: Klingt nicht so sonderlich spannend – oder? Einer der sich, ohne großen akademischen Überbau, dafür aber mit Erfahrung, Wissen und einer wohldosierten Portion Humor den „lieben Kunden“ seiner Kunden zuwendet, ist Dr. Oliver Ratajczak. Er... [weiterlesen]
Man könnte meinen, dass jemand, der ein Unternehmen jahrelang geführt hat, sich auch beizeiten um eine kompetente Besetzung für die Unternehmensnachfolge kümmert. Schließlich geht es nicht nur um den Erhalt der eigenen Lebensleistung, sondern meist auch um Personalverantwortung. Doch weit gefehlt. Laut dem Institut für Mittelstandsforschung stehen z.B. für 2018... [weiterlesen]
Unternehmen und Personalchefs werden inzwischen hellhörig, wenn Sie Stichworte wie betriebliche Gesundheitsförderung (BGF), oder gar Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) fallen. Vitale, zufriedene und motivierte Mitarbeiter, geringe Krankenstände – welches Unternehmen wünscht sich das nicht? Es geht also um die Gesundheit der Beschäftigten. Das Ziel ist es, diese möglichst langfristig und nachhaltig... [weiterlesen]
Irgendwo vor einigen Wochen in Nordeuropa. Siegfried Kreuzer sitzt in der Mittagszeit auf einer Parkbank in der Sonne. Er weiß diese kleinen Auszeiten, zwischen zwei Terminen, inzwischen sehr zu schätzen. Während wir zusammen telefonieren, erzählt er, im Schnelldurchlauf, von den letzten zwei Jahrzehnten, einer für ihn ganz normalen 60+ Stundenwoche... [weiterlesen]
Man(n) ist ja neugierig. Vor einigen Tagen fiel mir ein Kommentar zu einem Facebook-Artikel auf. Er stammte von Dirk Römer. Bald darauf telefonierten wir miteinander und aus den geplanten 30 Minuten, wurden schnell 2 Stunden. Dirk Römer betreibt mit seiner Frau, Silke Hanford, in Düsseldorf eine kleine Manufaktur für feinste... [weiterlesen]
Wertschätzung ist ein Wettbewerbsvorteil! - Es ist höchste Zeit für richtig verstandene und gelebte Wertschätzung in den Unternehmen! Gestik, Mimik, Körperhaltung und natürlich die Sprache. Der Mensch verfügt über ein breites Spektrum an Ausdrucksmöglichkeiten. So auch beim Thema Wertschätzung. Doch kennen Sie auch die Werte Ihrer Mitarbeiter oder Ihrer... [weiterlesen]
„Eins einte die Menschen über alle Zeiten und Kulturen hinweg. Es ist die Einsicht in den Verlauf des Wandels.“ So ist es in einem Video über eines der bemerkenswertesten Veränderungskonzepte der letzten Jahre, an der Universität der Künste Berlin, zu hören. Mit dem „Heldenprinzip“ wurde ein Name gefunden der sich... [weiterlesen]